الأسئلة الشائعة
١. كم يستغرق الشحن؟
يتم معالجة الطلبات خلال ١-٢ يوم عمل. بمجرد الشحن، عادةً ما يستغرق التوصيل ٨-١١ يوم عمل. في المجمل، تصل معظم الطلبات خلال ٩-١٣ يوم عمل من تاريخ الشراء.
٢. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. جميع طلبات mennts تشمل شحنًا مجانيًا، بغض النظر عن حجم الطلب أو موقع التسليم.
٣. هل يمكنني إرجاع أو استبدال عنصر؟
نعم. يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير التالفة خلال ٣٠ يومًا من التسليم. كما تتوفر عمليات التبادل. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للتفاصيل الكاملة.
٤. من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح عند الوصول. في هذه الحالات، ستتحمل mennts تكلفة شحن الإرجاع.
٥. كيف أطلب إرجاعًا؟
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@mennts.com وتضمّن رقم طلبك. سنرسل لك خطوات الإرجاع والعنوان الصحيح للإرجاع.
٦. متى سأستلم استرداد المبلغ؟
بعد استلامنا وفحصنا للعنصر المُعاد، سيتم إصدار استرداد المبلغ خلال ٧ أيام إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع.
٧. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
تقبل Mennts خيارات الدفع التالية:
-
فيزا
-
ماستركارد
-
أمريكان إكسبريس
-
باي بال
-
الدفع عبر المتجر
-
جوجل باي
-
آبل باي
-
يونيون باي
8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال نظام تشفير SSL آمن 128-بت. لا يتم تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا أبدًا.
9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات طالما لم يتم شحنها. اتصل بنا على support@mennts.com في أقرب وقت ممكن.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك مع ذلك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
اسم الموقع: mennts.com
العنوان: Krabberødsvingen 4، 1615 فريدريكستاد، النرويج
البريد الإلكتروني: support@mennts.com
الهاتف: +47 965 19 889
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 مساءً (GMT+1)
ساعات الاستجابة: نرد خلال 24 ساعة (أيام العمل)